她们是广电总局闪耀着巾帼风采的亮丽风景---记全国巾帼文明岗机关服务部服务班-广电后勤

她们是广电总局闪耀着巾帼风采的亮丽风景---记全国巾帼文明岗机关服务部服务班

作者：广电后勤来源：本站原创发布时间：2008年10月15日点击数：

6月13日

6月13日，机关服务中心党委书记、主任刘成斌看到机关服务部上报的稿件《她们是广电总局闪耀着巾帼风采的亮丽风景》后，欣然批示：感谢机关服务部服务班的姑娘们为奥运所作的贡献，祝贺她们荣获“优质服务迎奥运百成千岗全国巾帼文明岗”光荣称号，希望全中心广大干部职工向她们学习，立足本职，文明服务，为北京奥运会增光，为广电后勤添彩！

她们是广电总局闪耀着巾帼风采的亮丽风景

记全国巾帼文明岗机关服务部服务班

广电后勤讯（钟华）2008年4月，机关服务中心服务部服务班荣获了第29届奥运会组委会、全国妇女“巾帼建功”领导小组授予的“优质服务迎奥运百城千岗全国巾帼文明岗”荣誉称号。

在北京奥运会开闭幕式年度总结暨动员誓师大会上，机关服务班的姑娘们身着红色礼仪旗袍，青春洋溢的脸上带着微笑，以及优质的服务，赢得了组委会成员的高度赞誉。北京市副市长蒋孝愚、著名导演张艺谋等奥组委成员对她们的服务感到给予了很高的评价。

刻苦训练奉献最优质的服务

从去年以来，她们就以服务奥运为目标，定期进行站姿、站位、服务用语、文明语言、服务礼仪等的培训，每季度接受一次严格的技术业务考核，同时按星级服务要求细分岗位，规范了工作程序和内容，并制定了严格的责任制和保密制度。她们在练习服务规定动作时，仔细揣摩如何做到服务细节更人性化、更恰当、更专业、更贴心。把热情、周到、细致的服务奉献给大家。

服务班主管赵宝军有着多年的服务工作经验，她总是合理安排服务人员的工作内容，从思想引导、从工作和生活上关心照顾年轻的姑娘们，使姑娘们进步很快，服务意识和水平都有了明显提高。服务领班梁美娟是个山东籍姑娘，经过几年的训练，现在已经成为办事有板有眼、工作干净利索的服务班团支部书记，她带领大家学习服务知识、进行业务培训，为提高整体的服务质量起到了积极的促进作用。

在中央直属机关管理局举办中直系统第七届职工运动会上，组委会在全中直系统内挑选了广电机关服务中心服务班为运动会引位和颁奖礼仪服务。她们从步伐、站立、端盘等基础动作练起，强化培训了一个多月，运动会当天，姑娘们在炎热的天气下连续服务了六七个小时，始终保持着饱满的精神状态、优雅的举止、规范的礼仪和优质的服务，受到了中直工委领导和全场人员的一致赞扬，为广电总局赢得了良好的声誉。

提升服务档次拓宽服务项目

服务班在不断提升服务档次，拓宽服务项目上下功夫。总局国际合作司为节约办事经费，将以前在星级饭店举办的外事活动接待洽商活动地点改在广播大楼A区东侧两个贵宾室举行。在没有外事接待经验的情况下，服务部副主任李亚青带领服务人员从礼仪到场地布置到采买杯碟、刀叉等物品，从茶歇茶点的选购、码盘等一一学起，严格按照外事接待标准认真地准备，并随时征求专家意见。由于服务非常到位，总局及外事司领导以及中外来宾一致称赞据她们的服务堪比五星级饭店水平！

现在，总局领导接见外宾、国际司外事接待等国际合作项目技术洽谈基本在总局贵宾室举行，这不仅节约了总局办公经费，而且展示了广电总局的形象。

据统计，服务班每年平均接待各种会议1500余次，各种颁奖仪式20多次，中央领导参加会议及大型外事招待会议15次以上。姑娘们忙碌的身影经常出现在总局举办大型活动和重要大型会议、重大外事活动、重要签字仪式、颁奖典礼等重要活动上，她们是广电总局闪耀着巾帼风采的亮丽风景。