真诚凝聚人心 努力构建和谐

新302小区物业服务办贯彻落实科学发展观纪事

广电后勤讯（陈静）2009年上半年，新302物业办在小区领导班子领导下，注重抓落实，注重看成效，按照新302物业办工作计划，认真抓好每一项工作的落实。

2008年12月底，曾有人对“新302小区物业管理出现滑坡”等现象向中心领导反映。当时中心领导非常重视，及时把意见以及对此事的批示反馈给新302物业办，物业部副主任、新302物业办主任隋小华立即召集除值班人员以外，包括保安、保洁、电梯在内的全体工作人员开会。公开电话内容，查找自身不足。

在听取大家诉说的辛苦还不被住户理解后，隋小华说，大家的辛苦我们都很清楚，正因为我们的辛苦才换来今天小区整体安宁与和谐。但是，不管怎么样，我们的工作还没有作到尽善尽美。有些细节还需要继续努力。我们职工的说话态度，工作细致程度有待认真的反思。我们不开脱责任，不找回避理由，是什么问题就解决什么问题，哪个环节出错，就从哪个环节入手。

紧接着，大家对小区同时有30多户搬家，21户在装修所带来的难以管理等具体问题进行了讨论，并提出了意见和建议。

随后，党支部又召开了全体党员、积极分子会，学习《科学发展观重要论述摘编》。组织党员观看总局局长王太华深入学习科学发展观活动辅导报告和激情奉献先进人物报告等光盘。学习先进单位，先进个人事迹，不脱离小区工作实际，并将此事作为提高党员、干部职工责任意识和服务意识的反面事例，举一反三。对服务不到位的事在党员、全体职工会上进行批评教育。由此还列出文明禁语让大家共同遵守，如:这事我不管、不归我管、我不知道、别问我，你找谁谁谁吧、我是干活的,别的我管不了、我没办法解决，等等，进一步规范了每个职工的行为文明准则。

每个岗位职工都按要求进行自查。各班组做出服务承诺。党员积极配合本部门负责人按照工作计划细化物业服务工作。

与此同时，小区领导班子成员进行整改责任分工。主任负责全体职工，包括外委单位人员的继续教育，从细节入手，提高全体人员的服务意识，责任意识。督促、检查各班组、岗位执行首问责任制和服务承诺情况，发现问题立即整改。解决组长以上干部解决不了的问题。

副主任负责院内汽车、自行车秩序整顿工作，负责保安、保洁人员的日常管理。配合装修监管人员对不按装修规定办事，不办手续、随意拆改，安装突出护栏，不及时清运装修垃圾的住户进行强化管理。

根据分工情况，结合科学发展观活动，采取系列措施，营造小区温馨和谐氛围。对装修户加大管理力度，从各班组抽调人员临时成立装修检查监督领导小组，双休日安排行政人员值班，加强巡视，挨门挨户提醒装修户自觉遵守与物业签订的《装修管理合同》，不许随意更改暖气等设施，不许噪音扰民，对堆放在院内装修垃圾限期清理等。其次，组织全体党员和积极分子治理小区的环境卫生、车辆整顿等义务劳动，大家冒着寒风，清扫院内环境卫生，清理楼内天井、平台卫生，拣拾草坪里的狗粪等，对已经清出的自行车进行处理，党支部把深入学习科学发展观落到了实处。

经过小区物业办领导班子的团结协作和全体职工的共同努力，小区的管理和服务得到了很大改观，也得到了广大住户的认可。同时，各项工作也得以顺利实施，截至2009年第二季度末，新302小区物业办完成了一号楼内部分污水管线改造工程；小区监控设备安装工程；消防监控系统升级改造工程。几项大中修工程同时开工，这在新302小区有史以来还是第一次。为了同时搞好这几项工程，领导班子做了周密的计划。前期做了大量工作，如：寻找施工方、谈价格；签订施工协议及安全协议。施工期间主任、副主任、主管经常去施工现场检查施工质量，协调、配合、解决施工中存在的问题等。目前三项工程除监控设备安装外，其它两项工程已经进入验收调试阶段。

小区服务办几个大组相继投入紧张的工作。水暖维修组在停暖后，就开始紧张地对供暖系统进行检查、维护。补充安装采暖立管阀门；更换分支入户阀门；加班加点逐楼逐户入户检查卫生间暖气管情况，对锈蚀严重暖气竖管进行更换。为确保供应餐饮中心热水，对热力站循环泵进行了维修，对截门进行了检修维保。在雨季来临之前小区对楼顶防水进行修补工作，施工面积为1330㎡，施工已基本完成。4月初小区接到北京市供电局通知，要求对城区峰谷表进行更换。小区配电室电工们配合市供电局对小区峰谷表全部进行了更换；同时还更换了遥测绝缘电缆、对螺丝进行紧固、清扫配电柜等，做好配电检修及保养工作。

新302小区服务办全体员工都在自己岗位上默默地工作着，用自己实际行动实践着我们“服务第一 住户之上”的服务宗旨。以最佳的工作业绩迎接下半年的“北京市优秀小区复验工作”。

进行消防设施设备升级改造

创建和谐洁净小区

编辑 / 李春秋 张一阳