润物无声 平凡建功——记荣获“全国2019年度巾帼文明岗”称号的机关服务局机关服务部
作者:李亚青 钟华 马跃 来源: 发布时间:2019年04月17日 点击数:

机关服务讯(李亚青 钟华 马跃)机关服务局机关服务部的服务保障范围包括会议服务、保洁绿化、传达登记、车辆服务、文件收发、机要传递等。在这个集体中,巾帼从来不让须眉,机关服务部主任李亚青就是一位女同志,部门内设6个科室有4名女同志担任科级干部,百余名员工队伍中女职工占了一多半。机关服务部的女职工,用女性特有的品质、用辛勤的耕耘,努力提高机关服务质量,展示着新时期妇女的新形象。

服务部主任李亚青指挥树木栽植工作

爱岗敬业 平凡岗位见真功

服务科是清一色的娘子军,主要负责总局内勤事务和绿植管理工作。为了做好内勤服务,服务科制定了严格的责任制和保密制度,细致规范了工作程序和内容。服务人员做到提早到岗、随叫随在,早来晚走已成为服务人员的工作常态。为维护机关良好办公环境,工作人员每日对总局各办公室、会议室及公共区域的绿植进行巡查,确保常绿常新。

服务科进行绿植养护

服务科女职工开展业务培训

服务科女职工学习清洗机使用技巧

收发科负责机要交换工作,工作人员每天前往机要文件交换站及有关部委传送接收文件,安全、保密、准确、及时是工作的宗旨。机要交换员要完成登记、打印、贴条形码、装箱等工作,传递中的任何疏漏和麻痹都会给工作造成不可挽回的损失。董靖、杜春燕两名女机要通讯员,在传送机要文件的过程中严格遵守传递规定和程序,任务紧急时拎送沉重的机要文件箱、驾驶机要通讯车辆一样不在话下。

收发科女职工工作掠影

负责报刊订阅工作的女职工周喜洋,征订期间需要在电脑中录入1400多条订阅信息,往返20多次到邮局为总局各单位办理征订手续。在智能报刊分发系统安装调试过程中,由于系统数据录入是13位条形码主码,使一些同种杂志无法识别扫描。面对难题,负责杂志发放的女职工潘瑛仔细研究,利用编码规则,将这类报刊杂志的邮发代号和条形码有机的结合起来,使识别发放快速准确。这套报刊分发系统目前在中央国家机关尚属首创。

物业科的保洁员大多是中年女同志,干起活儿来雷厉风行,她们平均每人负责2-3个楼层、8个卫生间、公共区域楼道和楼梯的保洁工作,劳动强度可想而知。工作中,她们没有人因为工作区域面积大、重点部位多而降低工作标准,每天四处打扫擦试、清倒垃圾,维护好干净整洁的环境。音乐厅区域经常有大型会议和重要活动,废弃物品需要及时收拾清理,卫生间也要随时保持洁净卫生。遇有重大保障服务任务时,保洁员李翠英每次打扫完毕都赶不上回家的末班车,经常是在休息室沙发上凑合一夜,第二天早上6点多又到岗位上开始新一天的工作。

物业科女职工工作掠影

传达室值班员女性占比70%,她们常年坚守在安全传达一线,工作性质与男同志毫无差别,一样要轮流深夜值班,一样要妥善接待上访人员,一样要深夜去处置报警和报修电话……工作中,她们热情接待来往人员,认真审核相关证件,做好传达接待工作。遇有办事人员遗忘物品的情况,她们总是妥善保管、及时联系,认真负责将物品归还失主。2018年,传达室安装智能访客登记管理系统后,女值班员克服年龄较大、学习记忆力下降的困难,在技术人员的培训下,努力学习,认真钻研,很快就掌握了该系统的操作规程,使用起来得心应手。

传达科女职工熟练操作智能访客登记系统

能打硬仗,急难险重勇向前

对于机关服务部这支女职工占大多数的队伍,在防汛、抢险等急难险重的场景,随处可见女性身影冲锋一线的身影。

每年夏季防汛是物业科的重点工作,接到暴雨蓝色和橙色预警,物业科的女职工都按照排好的值班表留住宿舍,如遇大风大雨,大家会迅速集合,参与到防汛工作中,有的操作吸水车,有的用消防带将积水排到室外雨水井,有的配合技保部搬沙袋阻断水流,有的疏通雨水井……

2019年元旦期间,总局办公大楼某办公室A区突发漏水,服务部主任李亚青得知情况后立即从家中赶到现场组织人员抢险,正在单位巡查的物业科、服务科两位女科长迅速带领值班的十多名同志参加抢险。女职工奋力抢险清理积水,鞋子、袜子被水浸泡,裤腿上也溅满脏水。大家全力以赴将大量积水及时清理到室外,并设立防滑提示牌。通过大家的努力,及时排除了险情,避免了大范围的财产损失。

关爱生活,提升幸福归属感

机关服务部女职工年龄跨度大、家庭负担重、文化水平偏低,她们干着最脏、最累、最繁重的活儿,每天重复着简单而繁琐的工作,她们的岗位既不光鲜也不靓丽,但却不可或缺,如何带好队伍,发挥好女职工的主观能动性,是服务部领导班子工作的重中之重。

服务部领导从主任到科长都对女职工关怀备至,无论从工作还是生活上,都会尽可能的帮助她们解决后顾之忧。为了便于沟通交流,增强凝聚力和向心力,女职工多的科室建立了自己的微信群,命名为《快乐天使营》和《远方的家》。冬天天气寒冷,会为户外工作人员购置帽子手套,加强劳动保护;服务人员经常用水,就给她们准备了护手霜防止手裂;保洁员解文焕家庭负担重,需要照顾患病的丈夫和年幼的女儿,大家得知情况后,对她嘘寒问暖予以照顾,物业科积极组织为她捐款捐物,在工作和生活中帮她解决实际困难,让她体会到家一样的温暖和组织上的关心。

服务部女职工勇夺局广播操比赛第一名

服务部还针对女职工的特点,积极组织各种有意义的活动,例如举办手工制作才艺培训班,培养兴趣爱好;组织摄影展览,丰富精神生活;组织趣味运动会,强健身体;组织春游秋游,放松身心,这些活动给大家带来了快乐,凝聚了人心,激发了干劲。大家在这个温暖的集体中,相互鼓励、团结向上、勤奋工作,甘于奉献,用真干的实劲、善干的巧劲、常干的韧劲,在平凡的岗位上建功立业,共同为广电机关服务事业添砖加瓦!贡献力量!

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摄影 钟华、马跃、董靖、姚红
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编辑 齐胜男
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责任编辑 薛忞
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国家广电总局机关服务局官方网站
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