办公室年度专题策划“我们……”系列之二:回顾两会期间,我们全力做好服务的点点滴滴
作者:办公室、服务部共同策划 钟华执笔 薛忞统筹 来源: 发布时间:2018年04月02日 点击数:

编者按:我们是机关服务工作者,虽然身处不同岗位、从事各自工作,但我们干一行、爱一行,不忘初心,牢记使命,脚踏实地,默默奉献,在平凡的岗位上书写不平凡的人生。机关服务局办公室专题策划“我们……”系列报道,让“我们”来讲述机关服务那些事儿。

一年一度的全国两会已经胜利闭幕。两会期间,机关服务局服务部以“严之又严、细之又细”的工作作风,严格按照上级领导要求,服务工作没有出现丝毫懈怠,完成了各项安全和保障工作。

李亚青(主任):全力以赴做好两会期间机关服务工作

服务总局、服务机关任务重、要求高,两会期间更要以细致、精致、极致的标准严格要求,全力以赴做好机关服务保障各项工作。我们多次组织召开工作例会,认真筹备,积极部署,对内勤保洁、传达、车辆、收发等各项服务工作进行安排。要个各科注重细节,狠抓落实,努力做好手上有度、心中有数、服务到位、检查到位、不留死角、不存盲区。同时,在人员安排上做到科学调配,充分利用,重点部位、重点岗位做到专人负责、定点定岗,有力的保证了各项服务工作细致、精准、到位,赢得了服务对象的认可和好评。

此外,在安全工作方面,我们在两会召开前,及时传达了《关于认真做好2018年全国两会期间安全保卫工作的通知》精神,紧紧围绕服务和安全工作进行部署,各科室也迅速动员,认真落实,以防火、防盗、防破坏、防暴力恐怖袭击、防治安灾害事故为主要内容,对员工进行了安全教育,切实提高全体职工的安全和责任意识,形成自觉营造良好安全环境的氛围。

召开工作会议,安排部署两会期间服务工作

服务科:以高标准确保高质量服务

两会期间,我们合理安排人员加强内勤服务工作,配合技保部对A区水房操作间进行改造,服务员清洗操作要转移到一层和B区水房,虽然工作有些不便,但服务质量和安全要求丝毫未减。服务科管理人员每天通过组织班组会,加强对员工服务质量的监督及新上岗人员培训教育,使服务始终保持高质量。

服务科工作人员准备会议服务用品

物业科:加大保洁力度,营造整洁办公环境

两会期间保洁卫生工作量加大,我们安排3人轮流值守,勤巡视、勤打扫、勤清理,保证了音乐厅相关场所空气清新、水台地面无污渍,以及大院内环境的干净整洁。314日晚,有职工反映地下车库临近出口的坡道湿滑,车辆通过极易侧滑出现危险。我们立即组织保洁人员到现场进行清洗,同时安排1人在地面入口处协调车辆进出,1人在车库一层出口弯道处设置作业指示牌,并向司机做好解释工作。伴随洗地机机头的旋转,只见黑泥水裹着泡沫一股股从坡上流下来,同志们头上流着汗水,裤腿上挂着黑泥水……经过两个个多小时的紧张劳动,地面污渍成功去除,保障了车辆的安全通行。

物业科工作人员及时清理脏污地面,消除隐患

传达科:严格值班,加强各值班点值守

我们加强了两会期间各大门的安全巡查工作,做到24小时不空岗,带领主管不间断巡查各值班点,督促做好重点部位进人进车的安全排查;耐心指导新聘值班人员尽快熟悉岗位工作情况,交待来访人员登记流程及注意事项,强调提高安全防范意识。各值班室值班人员严格审核访客证件,反复核对人员信息,做到不放错人、不进错车。积极配合信访办和保卫处做好上访处置工作,耐心安抚上访人员情绪,及时汇报动向,发现异常情况及时报告,排除各种不安全因素和隐患,保证大院一方平安。

传达科值班员认真值班值守

车管科:多措并举,确保安全出行

为切实做好两会期间交通安全工作,我们提前对车辆进行了全面检查,并详细登记检查情况,及时维修保养车辆,坚决杜绝带病车辆参加会议服务保障。提前与中央台、国际台、机要用车、应急车驾驶员和所有车管科人员签订交通安全责任书,与月坛安委会签订安全责任书。对有关专车驾驶员进行谈话,加强安全教育。制定交通安全专项应急预案,安排应急保障车辆,由专人负责、专人值班,做到及时了解掌握当天车辆运行情况,发现问题第一时间处置。

车管科工作人员检修车辆,确保安全出行

收发科:及时、准确、安全、保密

我们在两会前及时将安全会议精神和部署传达到全体机要人员,同时开展全科安全隐患自查,与全体机要人员签订了《两会期间安全责任书》。两会期间,收发科值班员24小时全天候值守,确保文件随到即送。对机要车辆进行安全检查,确保车辆处于良好状态。严格按照规定取送机要文件,做到了及时、准确、安全、保密,得到了办公厅有关部门的肯定。报刊及快递收发工作也按照相关要求有序开展,做到了安全、及时、高效。

收发科工作人员严格依照流程收发文件

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摄影 钟华 肖瑞 王凯鸣
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编辑 王凯鸣
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责任编辑 薛忞
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