最美一线后勤人
作者:总局机关服务局 邹潇 来源: 发布时间:2017年12月19日 点击数:

在“精”字上下功夫,在“优”字上做文章,在“好”字上见成效,甘为铺路石,奉献在行动,我们是一线后勤人,这是采集于总局机关服务局机关服务部的点点滴滴。

——题记

镜头一:于平凡中现光华

我们是平凡的后勤人,做的也是普通的后勤保障工作。没有什么惊天动地、可歌可泣,但这些普通日常的工作却是后勤人奉献的点滴,不管哪项工作,都是全心全意为用户服务,想方设法提供更优质的服务。

绽放的青春

“每天七点半前,服务班的小姑娘在领导上班前就已经做好办公室的开窗换气、保洁打水等工作。这是每天日常的工作,除了会议服务,还要协助有关人员做好工作。”总局机关服务局服务部服务科科长马跃对科里的工作如数家珍。“逢到雨季,我们还要对办公区域进行巡查,发现漏雨情况及时采取措施并上报。”

服务部的姑娘们打扫卫生,需要把工作区域彻底打扫整理。地面、墙面、桌面,不留一处死角,除尘擦洗。别人还没工作的时候她们已经在岗位上,别人下班休息了,她们还在工作。

服务部非常重视员工的个人素质,除了平时的业务培训,还积极拓宽招聘渠道,与专业的服务学校对接。今年发展一名同志入党,两名同志成为入党积极分子。

微笑、淡妆、干净整洁的着装,似乎已经成为服务部姑娘们的标签。不管是不是工作时间,姑娘们总是热情饱满,洋溢着青春的笑容。

创新提升信息化水平

顺应信息化服务趋势,总局机关服务局服务部收发科于20171月份正式上线智能文件交换系统,对文件收发管理进行全面的改革和创新。

以前,收发科每天登记各类文件和信函数量非常大,纯手工的重复性劳动造成大量人力的浪费。并且文件在流转过程中无法实现有效的监控和实时的跟踪,留有安全隐患。

现在,每天取件人员只需要在交换箱控制柜的刷卡器上扫描自己的IC卡,交换箱控制管理系统就能自动识别用户身份,取件人员可以直接在触摸屏上点选按钮,进行送取件。

不仅如此,已录入的文件信息还可以通过条件查询,搜索到相关文件的流转情况,并对所有文件进行统计分类以及清单打印。

收发科科长李金艳介绍:“为了智能交换系统的顺利上线,项目小组前期进行了多次调研考察,选择厂家,论证设计方案。上线后,我们又组织培训会,制作PPT和视频操作演示对取件人员进行多次培训。”

与此同时,收发科在智能文件交换系统实施过程中受到启发,又对报刊订阅分发系统、EMS软件系统进行改造。借助数字后勤平台,利用局域网、扫描枪等技术对不同种类的报纸杂志分类标记,在各单位报刊箱加装电子集成显示器。每扫描一种报刊杂志,相对应订阅的报刊箱彩色显示灯点亮并显示数字,极大提高了工作效率。

镜头二:于细微处见真章

总局机关服务局服务部的很多工作都非常琐碎,但这些琐粹的工作缺了哪样都不行。在舒适工作环境中的我们,很难想象如果没有身后无数后勤人的辛勤劳动会怎样。也恰恰是平时这些细微的工作,才体现了我们后勤人的认真与执着。

夜以继日的守候

广播大楼窗明几净的办公区、洁净的地板,大院的绿化保洁、满院的草长莺飞……这些都离不开服务部物业科同志们的默默耕耘。一年四季不同时节,大院里总有不一样的风景,漫步在院里让人心旷神怡、赏心悦目。

这些美景的背后都是后勤人夜以继日的守候。

物业科科长姚红说:“林添瑞是我们保洁班的班长,每天不管刮风下雨总是5点出门坐第一辆早班车来单位,十几年如一日,真的很不容易。虽然家住的远,但他克服困难,除了本职工作外,扫雪、防汛等活动他都冲在最前面。还有我们这新来几个月的同志——郭保才,身为党员的他,做事情以身作则,每天天刚蒙蒙亮就主动清扫道路落叶。”科里不管哪里需要人手,郭保才总是热情帮助大家完成工作。夏天,旧垃圾车坏了新的还没到,他就推着沉重的垃圾车去垃圾站。来来回回,汗水渗透了衣襟。

六七月份汛期,特别是“暴雨蓝色预警”期间,物业科每天安排一组防汛人员24小时巡视,发现情况及时上报并组织人员清理现场。

小窗口里的大学问

“您好!请问您去哪里?请问您找谁?”“您有什么事需要帮助吗?请您耐心等待。”“请您出示证件,请您填写登记单。”传达科的值班员用温情的话语,贴心的服务想方设法为来访的群众提供帮助。

“安全”是服务部传达科日常工作的生命线,仔细排查进出人员、车辆是传达科每位职工的工作职责。凡进出人员都须凭身份证或工作证在传达室办理登记进门手续,传达科的值班员还要对来访人员的身份进行认真核对,做到“不放错、进错一人”。

传达科一直保持着24小时值班制度,尽管有倒班,但值班员每月还是比正常上班的人员多工作10个小时,从而保证各个门卫传达室及安全值班室无空岗情况发生。

做好分内之事

服务部车管科在工作量大人员紧缺的情况下,完成多项服务保障用车任务。车管科副科长池利敏不仅自己有出车任务,还要管理科里的日常事务:除了日常干部用车,离退休部级干部、新任部长的公务车辆,这些车辆在国管局的手续都要一趟趟跑下来。包括过户手续、保险、加油卡都要及时办理,不能影响领导出行。

白天有出车任务,很多工作只能晚上加班做,池利敏办公室的灯往往亮到深夜。

“油耗统计、费用统计、用车的明细统计表、车改规章规范的修改这些细活只能利用空隙时间做。”池利敏笑着如是说,“其实我们也没做什么,只是做好分内之事,服务对象满意就行。”

因为车辆安排及时到位,车管科得到了离退休部级领导和总局离退休干部局的表扬。

结语:

脚踏实地,顺势而为,攻坚克难,迎难而上。在举世瞩目的十九大召开之际,总局机关服务部以规范化为服务理念,以信息化为抓手,用改革的精神、发展的思路、创新的观点,立足本职,秉持“一锤一锤钉钉子”的精神,以及踏石留印、抓铁有痕的劲头,努力做好各项后勤服务工作,为党的十九大的胜利召开加油鼓劲、添砖加瓦。

总局机关服务局服务部日常业务培训

智能文件交换系统

总局机关服务局服务部日常大院保洁工作

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编辑制作 齐胜男
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责任编辑 任永乐
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