新形势下做好基层发射台站后勤保障工作的几点思考
作者:总局无线局 张军 来源: 发布时间:2017年12月04日 点击数:

(总局无线局 张军)无线局的基层发射台站以安全传输发射为中心,而后勤保障工作则是围绕这个中心而开展的。在台站的成长发展过程中,后勤保障工作与中心工作是相容而生、相促而长,组成不可分割的整体。自党的十八大以来,围绕着安全传输发射工作,基层台站不断给后勤保障工作注入新的活力,提高管理水平的同时,也不断加大了对后勤的投入,人员素质也日益提高,并逐步构建了与中心工作顺利开展相适应的新形势后勤保障和服务体系。

挖掘人员特长,做到人尽其才

领导常说“一个行政半个台”。全台是一盘棋,一线负责安全播出,后勤负责做好服务保障工作。后勤工作的好坏,直接影响中心工作的顺利开展,由此可见后勤保障工作的重要性。

为切实提高服务保障水平,在用人机制上,就要下功夫,动脑筋。鉴于基层台站行政工作人员大多数是从一线岗位上转过来的,存在着五个特点:学历跨度大,覆盖从高中到本科的教育层次;年龄跨度大,从60后到80后,平均年龄偏大;岗位跨度大,工种多,从保洁员、厨师、绿化管理员到维修工;专业化程度不高,能力偏弱;工作场所分散,分工不同,不便管理。针对这些特点,结合每一位职工的特质,通过积极深入挖掘他们身上的特长,例如选派工作认真,且又能力偏弱的同志去保洁岗位;选派动手能力强,却又不擅长从事文字的同志去水暖维修岗位等。虽然在台站后勤人员在入职时存在着专业化程度低的情况,但在实际工作中,通过针对具体工作,充分挖掘现有人员的特质,发挥其特长,不仅工作得到了完成,也实现了人尽其才。

创新后勤管理,提升优质服务

由于后勤岗位工作繁杂,涉及面广,从食堂、客房、车辆、绿化到土建、维修、会议接待等,过去的管理均采用粗放式的管理方式。近年来,随着对后勤管理工作的重视和粗放式管理方式弊端的显现,逐渐采用了精细化管理的方式。

一是要明确岗位责任,务求取得实效。针对后勤各个岗位均制定详尽的岗位职责,改变之前存在职责不清,工作懈怠,工作落实不到位的情况。作为每一位后勤工作人员,熟背岗位职责作为上岗前的首要考核标准;二是改变考评机制,激发工作干劲。为了转变后勤人员的陈旧观念和工作作风,切实提高工作效率,我们从改变考评机制入手,制定岗位考核评价办法,制定考核量化指标,按照岗位职责细化量化,比较客观的评价岗位职责履行情况、任务完成情况。就拿食堂管理来说,从最初的一年一次测评,到现在的每季度召开一次伙委会,由各部门选派代表对一季度食堂的饮食卫生、菜品口味、制作加工等方面进行点评,从而不断激发食堂工作人员的工作干劲,进而提高食堂的管理水平,让职工吃上安全放心的饭菜;三是不断完善制度,提升精细化管理水平。在岗位考评机制改革的基础上,为进一步提升管理水平,我们逐步在涉及后勤管理的各个环节建立健全制度和规则,同时完善了责任追究制,切实做到了层层把关,责任到人,确保各项规章制度落到实处,取得实效,对个别履行岗位职责不利的进行处理。

注重人员培训,提升服务水平

为实现后勤工作精细化管理,单单依靠制度是不行的,要从加强后勤人员的培训入手。针对后勤人员的培训,主要做好岗前培训和入岗后的再教育。首先要重视新进后勤职工的岗前培训,此时不仅要技能上加以培训,更重要地是让新入职职工牢固树立“服务一线、服务中心工作”的意识和 “任劳任怨、甘于奉献”的精神。再者就是在入职之后的再教育,定期对后勤职工进行有计划、有组织、有针对性的培训,通过利用外出学习、互联网、或者邀请专家授课等方式,不断提高在岗后勤职工的专业化水平和服务水平。

作为后勤工作,服务上要注重人性化,从职工需求考虑;服务上要注重质量和标准,要高标准、严要求,要做到位;服务上要注重效率,职工有问题反映,及时给予解决反馈;服务上还要注重态度端正,理解别人对自己的不满。这就要求后勤工作服务要“热心、细心、耐心、贴心、诚心”以达到“主动、及时、热情、周到”的要求。

“兵马未动,粮草先行”,基层台站的后勤工作跟行军打仗一样,没路开路,遇水架桥,所有一切只有一个目标,那就是为中心工作服务好。党的十九大即将召开,做好十九大的服务保障工作就是对行政后勤人员一次最好的检验,后勤工作务必牢固树立“四个意识”,做到“三个绝对”,特别做好“四个持续用力”,以自己的实际行动,向十九大献礼。

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编辑制作 齐胜男
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责任编辑 任永乐
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