忠诚厚道担当 严谨实干坚守——记荣获总局“巾帼文明岗”荣誉称号的机关服务局办公室
作者:李春秋 来源: 发布时间:2017年10月17日 点击数:

编者按:近日,机关服务局办公室被总局授予2016年度“巾帼文明岗”荣誉称号。在党的十九大召开之际,我们原文登载参评时报送的“巾帼文明岗”先进事迹,并向所有在平凡岗位上默默奉献的女性同胞致敬,向所有支持办公室工作的领导和同事致敬。

背景资料1——人员构成。机关服务局办公室现有职工9人,其中女职工8人(3年来,平均在岗人员7人),女职工占全部人员的89%。领导班子成员2人。主要负责人为女同志。办公室内设文秘科、行政科、信息科、档案科,4个科室主要负责人全部为女同志。

背景资料2——基本职能。办公室承担全局公文处理系列工作、督办工作、信访工作、保密工作、普法工作、综合档案室管理工作、信息宣传工作(承担全局信息采编报送工作,承办机关服务月刊(原广电后勤内刊)、承办机关服务局网站、承办机关服务局官方微信公众号、中国广播电影电视社会组织联合会机关服务工作微信公众号。

背景材料3——数量和重量。一是全年(以2016年为例)收发文1953件、核校1578件(次),填制合同审签单879件,用印1047次,文秘短信平台发送短信5909人(次),复印文件2460次,受理来信来访40件,提供档案服务100多人(次)、卷次。二是全年网站编辑上网稿件(文图)1050篇(幅),编辑、核校总量200万字(双重)。档案编研115000多字,编辑总局老旧小区简报11期,约2.7万字。三是全年搬运杂志、档案箱、办公用纸、办公耗材累计约3.5吨。

办公室围绕分党组的决策部署,发挥承上启下、综合协调和桥梁纽带作用,不断深化服务意识,不断加强督办力度,不断改进服务方式,注重秉承习近平总书记“五个坚持”要求,注重培养全员的忠诚厚道和责任担当,培养细致、敬业、热心的团队品质,注重提升团队整体政治素养、法制素养、中国传统美德以及文秘、档案、保密、信访、媒介宣传等专业素养,注重培养团结协作合作、互助补台整体形象,取得了一定的成效。

一、履行主体责任,注重用习近平总书记“五个坚持”武装头脑,培养全员政治品质和业务技能

(一)从不放松对全员的思想政治教育。在“三严三实”教育以及“两学一做”专题教育中,在参加全局所有政治学习、理论辅导以外,结合工作,把绝对忠诚作为首要的政治原则、首要的政治本色和首要的政治品质,领导班子常年利用会议等各种方式组织深入学习习近平总书记在中办座谈会上的讲话精神以及聂辰席部长在总局办公室主任会议上的讲话精神,坚守“五个坚持”——“坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守”。

向分党组督导检查组汇报“两学一做”学习教育情况

(二)注重依法依规。要求并带领大家集体学习办公室工作所涉及的法律法规,把依法依规做好公文处理、档案管理、保密工作、信息宣传等工作作为长期遵循。所有内外来文一律按规范履行公文处理程序,所有上网稿件一律履行4审程序,没有违规进行公文处理、没有违规上网、上刊、上公众号和对外发布信息。有台账、有制度、有规范、有流程。

(三)采取有效方式提升专业水准。办公室注重提高专业技术水平。通过自主培训、全体成员每个人都自己讲业务课,既锻炼了队伍,又丰富了知识。至今,办公室人员主讲课有10多人次。除此之外,还通过微信群、QQ群等方式共享和讨论专业技术知识。长期积累和不懈的强化,使办公室工作水平和整体效率在提升,各种业务越来越规范。

(四)采取多种方式开展职业道德、传统美德教育。领导班子以身作则,言传身教,采取集体学习、培训、多方式分享以及研讨会的方式,培植职业道德、文明礼仪和中华民族传统美德,学习《习近平用典》中的精华,学习古代先贤的家规、家训。学习办公室人员的操守、领导身边工作人员规范以及优秀共产党员的事迹、学习系统内激情奉献人物先进事迹,把精华集纳起来,补给整个团队。

上述涉及的政治教育、传统文化教育、专业技能培训学习资料、共享文章、自教材约有20多万字。

建立党支部学习小书柜

二、把“严细实”的要求始终在办公室各项工作中贯彻落实

(一)严谨细致。办公室工作无小事。在具体工作中,4个科的工作人员全都是女同志,将女同志心细、热情同“严、细、实”紧密结合,严格把好公文审核关,不断提高发文质量,并且严格规范公文管理及办理流程。严格用印,严格办公用品领用管理,严格档案借阅,等等。上述这些,做到了件件落实到底,事事脉络清晰。

上网稿件严格履行4审程序

(二)忙而有序。办公室工作常常是大事要事交织、急事难事叠加。两三部电话同时响起,事务处理、上传下达条理清晰。北京市政府12345、总局信访办以及相关部门、来电群众诉求等等问题,工作人员都一一记好,耐心解释,即便在接听电话,也保持微笑的表情和和蔼的语气,长此以往,练就了恪尽职守、认真负责、态度谦和的基本素质。

紧急事情,没有在这里耽误;一般的来访人员,都在这里通过耐心细致的解释和思想工作熄火降温,按照办公室人员的引导理性反映诉求。没有出现过办公室人员推诿或者把责任简单转给其他处室的情况。

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开展保密检查

三、把任劳任怨、苦干实干、补台补位、无私奉献始终牢牢地植入心中

(一)树立坚守意识。办公室注重引导全员慎独和守岗。办公室工作没有淡旺季,全年全体人员上班时间平均在10个小时左右。重要岗位不离人,以近3年为例,8个女同志,3年时间4个同志(3位为科室主要负责人)怀孕、生小孩,目前,3人度过或者正在哺乳期。办公室人员紧张,但是重要岗位不离人,有休产假、产检、哺乳期的,领导班子和其他岗位的同志自动替补到关键岗位,熟悉业务,接替工作,补台互助,替岗人员本人的工作另外找时间加班加点,从没有因为替岗、补台而影响工作质量和进度。因科室人员少,信息科在2016年近乎一整年的时间,仅有刘莹一名同志在岗,要完成以往两名同志完成的上网、内刊编辑印制、拍照、简报编辑印制等工作任务,刘莹同志结婚只提前休了1天假,至今一年多了,虽然领导多次催促,仍然没有休婚假。每到节假日前夕或者三八节法定假日,办公室主任都要多次动员女同志休假,有的时候多次作动员仍然不离岗位,哺乳期的女同志加班加点,写稿、编辑,久催不走。

几年来,办公室同志大都在中青年阶段,上有老下有小,家庭负担重,全体人员克服了很多困难。

深入一线采风

相互信任、相互协作

(二)树立深入基层意识。办公室工作需要坐得住、跑得动、写得出来。担负全局信息宣传工作重任,办公室成立了一线传真采风组,由主要负责人带领一线传真采风组针对局重要时期保障服务工作、防汛工作、总局老旧小区综合整治工作等重点工作深度报道,这样的采风累计20多次,采写了长篇纪实文章和大量生动图片信息,及时反映全局重点和亮点工作,为分党组提供了可靠的决策参考。

(三)树立全局一盘棋意识。办公室的同志不仅补台补位,把树立服务处室、服务基层的理念灌输给大家,工作有岗位,补台无边界。全局目前16个处室,不管是哪个处室办会、举办活动,需要办公室提供帮助的,不论是哪个人都会听从指挥,立即前往。有的时候1人,有的时候两人,有的时候是只留一个人守岗,其他全部出动,“功成不必在我”的理念不断牢固、不断根植,如今已经深深印在大家的心里。

面对重体力劳动,虽然是女性,在办公用品领用过程中,负责此项工作的同志经常要自己搬扛办公用品,全年复印用纸、各种耗材累计达1.5吨重。每月的杂志发放量达700本,都要大家自行搬运,分类发放。档案室、会议室等搬迁整理工作,有的特别重的家具找其他处室小伙子搬,其余但凡能扛得动、推得动、拖得动、抬得动的,都是由以女同志为主的队伍合力完成。

编辑人员对刊物改版工作进行讨论

(四)不断增强的创新意识。在机关服务局领导的鼓励、鼓舞和具体指导下,办公室不断利用新技术做好工作。比如,根据总局机关服务工作新形势,及时创办“国家新闻出版广电总局机关服务局官方微信公众号”“机关服务工作委员会筹委会机关服务工作公众号”,根据复兴门办公区、宣武门办公区两个机关服务局机构调整的新情况,将原来的《广电后勤》内刊、《广电后勤》网站分别改为“国家新闻广电总局机关服务局机关服务”月刊和网站。至今,形成了网站、月刊、微信公众号三位一体、传统媒体和新媒体相融合的模式,为总局机关后勤服务乃至为全系统机关后勤服务搭建了平台。

内刊改版呈现新面貌

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创办机关服务局官方微信公众号、机关服务工作委员会筹委会公众号

四、培养凝心聚力,互相助力,互相信任,有情有义的团队

(一)凝心聚力。办公室领导班子注重团结全体同志凝心聚力做好各项工作,营造了温暖、团结、互敬互爱的良好氛围。很多工作都需要合作完成,每个人都努力做好自己这一环节,让整体和下一环节更加顺利。

(二)宽容体谅。办公室事情多而且繁杂,接到的诉求也多种多样。每一位同志心怀理解与体谅,从不嫌烦,从不推诿,处处换位思考问题,想方设法尽快满足各种诉求。

(三)互相信任。办公室人员彼此信任,在信任中缔结了情谊。例如,工作中,常常两人合作拍照片,需要带梯子。这时候总有一人甘当扶梯手,牢牢把握,毫不分心。上边负责拍照的同志踏实工作,因为她知道有自己的同事在。很多工作项目接力完成,有同事在,就有稳操胜券的信心。

(四)有情有义。全体同志都处在上有老下有小的人生最累的阶段,难免会遇到各种各样的困难,但是没有人因为这些困难而影响工作。有的同事家遇有困难,其他同事都主动捐款或者利用各种方式伸出援手。办公室女同志多,育龄期的女同志近三年有4名女同志怀孕。对于怀孕的同事,全室人都把她们当作重点保护对象,关心呵护,提供咨询,帮着值班,抢着干重活,问寒问暖,全当亲人。在办公室这个集体,听到最多的是嘱咐和祝福,感到最多的是温暖和关怀。

结语:这是一个注重政治意识、大局意识和责任担当的厚道团队;这是一个讲品质、讲速度、讲规矩,有温度、有技能、有操守以及全体人员有情有义、任劳任怨的团队;这是一个不断修正不足,不断学习新知识的团队。

——永远追求用实际行动诠释“巾帼品质”,永远行进在不断完善的路上。

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摄影 李春秋 刘莹 王凯鸣
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编辑 王凯鸣
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责任编辑 薛忞
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