在挂职锻炼中收获与成长
作者:吴凡 来源: 发布时间:2017年08月04日 点击数:

我在物业部东区物业办为期1年的挂职锻炼生活是我青春的收获季节。一年的时光倏然划过,挂职锻炼已经结束,300多个日日夜夜,我在这里和大家一起工作,一起学习,在收获的喜悦中成长,在未竟的遗憾中奋进,在依依的不舍中温暖。

2015年6月29日,按照机关服务局分党组对挂职干部的要求,我来到物业部东区物业办,开始为期1年的挂职锻炼生活。挂职期间,我任东区物业办副主任,主要负责小区日常维修,公共安全和宣传报道工作。

东区有7座居民楼,3000余名业主,建筑面积约7万平方米。东区物业办负责整个小区的物业管理工作,包括维修,收费、卫生、绿化、治安、消防等一些列服务工作。

用心感悟,深入物业服务一线

来到东区物业办后,物业部副主任、东区物业办主任詹保平和同事们为我详细介绍了物业办的具体情况和业务职能,并安排我在小区维修组和同事们一起学习和工作。由于东区的7座居民楼都是在上世纪七八十年代建造的,距今已经有三四十年的历史,大都存在设备老化、管线破损等情况。东区物业办维修小组负责居民楼的日常维修和巡检工作,每天24小时值班提供服务,换电灯、换插座、修理热水器阀门、疏通马桶等等,1000余户的日常修理工作全靠3名维修师傅的辛苦劳动。一个电话报修,三五分钟就能赶到住户家中,没有休息时间24小时随叫随到。

我跟随维修组的几位师傅先后到住户家中进行修理电灯、更换插座、疏通马桶等工作。在炎热的夏季,汗水一次次浸湿了衣服,大家从没有怨言,默默坚守着岗位,做好服务工作。在和东区物业办工作人员接触中我发现,大家和住户的关系都非常融洽仿佛不是服务与被服务的关系,有时更像是朋友与家人的关系,我想这也是物业人多年辛勤付出的结果。在和维修组同事工作的同时,我还先后走访收费室、传达室、配电室、热力机房等部门,对整个小区的物业基础工作有了比较全面的认识和了解。

认真学习,参与老旧小区改造工程

在我挂职学习期间,恰逢东区实施老旧小区综合整治工程。整治项目于2015年7月正式启动,涉及到1、3、5、7、9号楼及南配楼和外8号楼,一千余户住户,建筑面积约9万余平米。

小区领导让我全程参与学习,我积极参加有关工程改造的各项工作会议,并认真记录,到工地现场和居民家中实地考察,和维修组同事一起入户调查,在工程中慢慢学习体会。由于工程量大,时间紧,任务重,小区物业又承担着承上启下、联系施工单位、和居民沟通等大量繁重的工作,詹保平主任身先士卒,充分发挥领导班子带头作用,每天带领我们小区班子成员坚守岗位,和职工一起并肩战斗在第一线。无论是逢年过节值班,还是遇到突发应急抢险,他总能在第一时间出现在现场;赵志远同志负责改造工程全面技术工作;李文武同志负责后勤保障;维修组承担了入户调查、与沟通住户的任务;还有热力机房、电力室、收费组、传达室、电梯室的同志,大家齐心协力,推动改造工程的全面有序进行。

为加强安全监督,严防事故隐患,小区领导班子在节假日、双休日进行轮流值班,十一、元旦、春节、清明、五一节和双休日期间,我都积极服从物业办的统一安排,参加值班巡检。过程中,我深切感受到了物业人的辛苦,体会到了在责任、服务、安全面前应该如何承担、奉献!

在值班过程中,我先后遇到过电梯断电停运抢修、地下管线爆裂等紧急情况,我和维修组同事按照应急预案果断进行现场处置,小区领导第一时间赶到现场组织抢修,联系各方单位,大家不分昼夜,战严寒冒酷暑,加班加点完成了一次次的抢修工作。2016年1月的一个周末,维修组李利伟在日常巡检中发现1号楼地下管线内有积水,通过进一步检查发现热力管道有两处渗水点,为了不影响供暖,立即实施了紧急排水并封堵漏水点。当天正值北京入冬以来气温最低的一天,室外寒风凛冽,冻得人伸不出手,物业部主任和庆芳第一时间赶到小区,带领大家边维修边勘测,经过六七个小时的奋战终于完成了抢险工作,保障了正常供暖,而全体抢修人员早已经冻透了全身,但大家毫无怨言。物业人在关键时刻不畏艰难、勇挑重担的奉献精神再一次感染了我。

努力提高,综合管理能力

东区物业办领导非常关心我的学习锻炼情况,让我参加每周一的物业工作例会和东区党支部的各项学习活动,帮助我全面了解东区物业的全面工作情况。为了提高我的综合素质,詹保平主任还特意安排我在老旧小区综合整治项目东区标段入场前安全教育动员会上代表东区物业办发言;代表小区参加老旧小区综合整治项目广二社区居民通报会;深入物业基层宣传小区一线职工敬业精神等多方面的工作。期间,我撰写了十余篇稿件,分别在局网站、内刊、“服务+”微信公众号等平台发布,生动反映了小区工作情况,弘扬了职工爱岗敬业精神。

感谢挂职,再踏服务征程

一年的挂职生活我用珍惜和怀念标注在我生命的书页中,从挂职之初经验不足的惶惑懵懂,到现在驾轻就熟的从容淡定;从挂职之初全新的感知,到现在即将的回忆。值班、巡检、抢修等等工作中的常用词,每个字每个词在我眼中都变得生动起来,但比它们更为生动的,是我的同事们将爱岗敬业、无私奉献、精益求精、恪尽职守这些词语淋漓尽致的体现在举手投足间,我被深深的感染,我被深深的感动。

一年的挂职生活转眼就将成为昨日的怀念,我将带着满满的收获和对工作的尽职尽责、对友情的真挚醇厚,踏上新的征程,用他们指引自己,磨练心智,砥砺品质,增长才干,不断提高履职能力,为机关服务事业的发展贡献自己的力量。

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编辑 王凯鸣
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责任编辑 薛忞
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