安徽广电后勤培育组织文化打造魅力后勤-广电后勤

安徽广电后勤培育组织文化打造魅力后勤

作者：孟凡钰来源：广电后勤发布时间：2011年11月30日点击数：

培育组织文化打造魅力后勤

——安徽广电后勤文化建设综述

组织文化本质上是单位适应社会化大生产和市场经济的一种管理思想和管理模式，是组织的精神力量，是组织基业长青的保证。文化的功能主要体现在四个方面，即：文化的导向功能，文化的凝聚功能，文化的激励功能，文化的辐射功能。组织文化是组织精神和行为的指针，指导和规范组织从决策到职工日常行为的方方面面。它不是与生俱来的，而是要经过长期的凝聚、积淀，逐步塑造而形成的。正是如此，安徽广电管理服务中心近年来，以建设“忠诚、奉献、创新、高效、卓越”的后勤文化为目标，塑三优形象（优秀队伍、优质服务、优美环境），创三种环境（团结奋进的精神环境、和谐融洽的工作环境、文明优雅的服务环境），在全力履行职责的同时，专注于单位文化建设，以提升组织的软实力。

一、培育团队意识

团队意识即集体意识、集体观念。塑造组织文化，团队意识是很重要的一个方面，没有团队意识，就谈不上群体之间的协调合作，更谈不上作为它们各个能力总和的“集体力”。因此，近年来，管理中心十分注重以共同的价值理念为目标，通过职工教育和举办丰富多彩、寓教于乐的集体活动，塑造职工的团队意识。如，每年开局，组织中层干部培训会，精心设计会议主题、会议形式和会议举办地，组织管理层研究中心的发展思路，讨论中心的阶段性目标，交流中心的重点、热点问题，剖析干部职工队伍存在问题。上下、同级交流互动，统一思想、启迪思考、创新思路、激发干劲，在一个充满人文关怀的氛围中，引导管理队伍共赴新的目标。又如，每年初，中心组织全体职工开局培训，就中心的年度工作纲要征询意见。组织本年度职工队伍作风建设的主题教育，重温中心的各项工作制度等。以工作目标振奋人心，以作风专题教育凝聚人心。再如，管理中心组织职工“庆元旦·迎新年·登高峰”活动，组织全体党员赴淮安参观“周恩来纪念馆”，组织职工“看世博、看世界”专题培训活动，组织职工开展“亲近自然·春季踏青”活动，组织职工迎新联欢会暨职工厨艺大赛，组织职工“音乐欣赏”讲座等。每个活动主题鲜明，融入管理者思想，让职工懂得应提倡什么，反对什么，应该做什么，不应该做什么，树立正确的道德观念和行为准则。在活动中加强交流、增进友谊，感受组织关怀，培养团队精神，增强向心力和凝聚力，形成积极向上，追求真善美的健康氛围。

二、提高职工素质

职工是单位的主体，单位的工作行为是员工活动的反映。后勤工作业务杂、范围广，触及面大，每位职工都有可能在不同的场合代表单位形象。职工的职业素质高低，决定着单位的工作成果，提高职工素质是搞好单位文化建设的根基。因此，我们从提高职工思想修养、文化素养、技术水平和职业素养入手，实施扎扎实实的教育培训工作。

首先，我们从工作实践中提炼出广电后勤人的职业精神，即：一视同仁、反应迅速，善于倾听、热心真诚，勤俭节约、慎独慎行，受得委屈，甘于奉献。确立了队伍培养的目标：打造一个和谐奋进的领导集体。培养一批精通广电后勤保障管理与专业技术的领军人物。以“管理中心”为品牌，以“我与管理中心共存荣”为精神支撑，培育职工的归属感。养成务实、开拓、精干、高效、勤俭、自律的团队作风。

其次，针对职工队伍中遗留的传统观念提出了一系列明确要求，如，针对行政后勤职工以往习惯于八小时工作制，你上班我干活，你下班我休息，把本应以隐性服务方式提供的服务内容，变成了一种工作干扰，我们提出“后勤人24小时工作制”、“后勤工作轮休制”、“用户端设备（设施）维修在24小时内第一个休息时间进行”等工作要求；又如，针对工勤岗位人员不愿意动手做事，乐于当甩手掌柜，发号施令，工作浮在面上的现状，我们提出“后勤人力所能及自己动手”的工作要求；又如，针对工作拖沓，响应迟钝，有问无答的现象，我们不断理顺工作关系，提出“首问负责制”、“问询回复制”、“限时办结制”等工作要求。种种观念以贯彻效能建设为契机，以工作实施过程反复训练为手段，在宣传中大力倡导，在实践中大力推行，通过几年来不断强化、反复实践，职工的思想作风、工作作风有了很大转变，逐步养成了一种新的思维定势。

再者，我们持之以恒地开展职工技能培训工作，制定的《管理中心职工技能培训规划》和《管理中心年度培训计划》，由队伍作风、管理能力、专业技术、工作素质、新技术和技能竞赛等共同构成职工培训专题，针对不同阶段目标、不同群体、不同层次组织职工培训；组织各类岗位技能竞赛，组织岗位知识专项测试，组织论文征集评奖活动。将队伍培养纳入科室负责人岗位职责，将职工培训作为一种常态化工作加以落实，逐步培养了职工的岗位学习习惯，增强了职工自我完善意识，提高了职工的职业水平。

三、塑造单位形象

内容与形式相得益彰，是我们在不断夯实工作基础过程中把握的工作方略。一直以来，由于机关后勤保障单位工作性质、队伍结构和管理保障水平等现实状况，使得它在广电大家庭中的地位、作用和口碑都不足为道，长此以往，势必为广电事业发展的大格局所遗弃，形成后勤保障单位的生存危机。为此，我们借鉴广播电视内容生产与产品包装的行业经营策略，以单位文化建设为载体，为塑造单位形象，打造新的事业平台进行了积极的尝试。

一是拓展工作外延。我们以研究如何与服务对象加强沟通、拉近距离、增进了解为着眼点，对一些专项工作进行延伸，努力拓展工作的辐射面，发挥每一项工作的影响带动作用。如，我们在履行餐饮服务职能的同时，设计了一系列交流互动活动。在岁末年初、传统节日，提请餐饮中心对不同的就餐群体进行回馈；组织职工餐饮大赛，第一季包饺子比赛、第二季菜肴烹饪比赛等。如，我们在履行计划生育管理职能的同时，连年举办以关爱母亲、关爱儿童为主题的大型活动。 “庆六一·广电宝宝才艺赛”、“感恩母亲征文比赛·暨六一颁奖庆典”等。如，我们以节能工作为抓手，组织节能工作检查交流，节能知识竞赛、节能考核评比。如，我们以安全供电为平台，健全安全用电管理网络，协助举办省内广电系统供配电专业培训班。如，我们在职工生活小区举行真情服务，上门维修主题实践活动；组织驻局单位卫生创建检查评比；试行管理中心职工办公区绿地认养；对驻局单位空调末端设备进行清洗；组织医疗健康知识讲座；组织文明行车安全教育等。这些做法，融入全程、全员服务的理念，拓展了职能工作的内涵与外延，增进了双方的沟通与友谊。将后勤保障不为人知的幕后工作展现在服务对象面前。

二是注重宣传。管理中心注重全面构建宣传工作格局，在自己的薄弱环节倾注精力，着力使全体职工潜心工作所取得的成绩发挥更大效力。对刊办十余年的《后勤信息》进行创新改版，向驻局各单位及时发布后勤保障工作动态。将管理中心阶段性工作、活动的图片集中制作刊出，多角度展示后勤人亮丽纷呈的风采。在每一项涉及全局的集中性活动完成之后，制作宣传专栏，延伸活动造势的时效性。积极向局相关信息刊物报送稿件，传递中心重点工作讯息，报告党组和职工关注的民生工作等。由于借鉴了宣传手段的可视性、延展性，因而使后勤保障的繁杂工作得以跨越时间、空间的局限，将信息向更大范围发布，提高了公共产品的透明度，提高了服务对象对公共服务的知情度，提高了职工对党组及职能部门的满意度和信任度，在切实维护广大职工利益的同时，有效地宣传了自我。

三是提振精神。组织文化建设的起点、承载和最终目的是人，人的精神面貌是组织文化建设成果的集中体现，人与组织的和谐，人与制度的和谐，人与人的和谐，人的自身和谐是文化建设的至高境界。因此，我们将以人为本，作为组织文化建设的核心，精心设计形式、内容、方法、目的相统一的文化建设活动，以实践这样一些文化理念，即：开展集体活动提升组织凝聚力；帮助职工实现自我价值；给各类职工以普遍关注；提升单位形象，提振职工精神等。我们以广泛的、多题材的职工活动潜移默化地传递单位的共同价值，沟通人们的思想感情，融合职工的理想、作风、信念，激发职工的团体意识，使职工在文化层面上结成一体。管理中心近年来以体育健身活动、党员学习参观活动、主题教育实践活动、专题培训活动、“明星员工”推举活动、科室活动为载体，面向不同的群体开展主题鲜明、内容丰富，形式活泼、寓教于乐的集体活动，让职工健康了体魄，愉悦了身心，武装了思想，同时感悟到组织的人文关怀，从而萌发出对集体的依恋，产生出一种强大的向心力和凝聚力。管理中心近年来多次组织水、电工技能竞赛，计算机操作技能竞赛，技术岗位专业技能考核，供配电技术能手大赛，职工演讲比赛，职工论文评选，职工厨艺大赛，职工体育健身比赛，职工摄影展；组织年度先进集体、先进个人考核评比，敬业奖、技能奖等专项评比；抽调人员参与全局性重大工程建设。通过搭建各类平台，对参赛与获奖的人员，以不同的方式在不同的场合予以大力表彰宣传，挖掘了职工潜能，展示了个人优势，体现了职工价值，在一种“人人受重视，个个被尊重”的文化氛围中，让职工时时受到鼓舞，处处感到满意，从而提振了职工的精神，传递出和谐奋进的讯息，展示了单位

培育组织文化，提升单位核心竞争力，如农民种地提升地力，军人带兵提升军力，是一个持久、细致的浸润过程，需要领导者率领团队制定正确的方略，采取积极而有效的措施，持之以恒地加以实施。为了培养队伍我们将不遗余力。

安徽省广电局后勤管理中心孟凡钰