广电后勤讯（马莉） 为响应机关服务中心开展“严格管理，细化服务，转变作风，提高质量”百日服务竞赛活动，落实蔡赴朝部长提出的做好机关后勤工作需要“严之又严，细之又细，实之又实”的要求，11月19日，门诊部组织了中西药房、药库全体人员业务学习活动。

活动中，大家学习讨论了药房及药库工作管理条例，总结出了确保购入药品质量的措施，学习掌握了解药学发展新动态、新知识、新技能。通过学习，充分认识到药房工作是门诊工作的重要组成部分，是提高医疗服务质量，保证患者用药安全有效的重要环节，更是为患者服务的重要窗口。药师，不仅要处方调配准确无误，更要体会患者的心情给予患者微笑服务，发药时要耐心细致地向患者交待用法用量，使药物发挥最佳治疗效果并认真解答患者用药疑惑。

针对北京市医疗改革的总体规划，门诊部须与市社保系统联网，实行实时监控，建立电子医生工作站的要求，门诊部就新系统的使用及操作，进行了全面的学习和培训。药房工作面广点多而且分散，每个工作点上的工作人员都需要具备独立处理解决新系统中出现的各种具体问题，尤其是新系统在使用过程中，需要我们不断发现问题解决问题。

通过学习培训，大家认为良好的职业素质是提高门诊部的服务水平的关键，业务素质的提高又需要不断的学习和培训，高素质的人员是药房药库管理工作的关键。

文字编辑 / 余磊